30 秒答案 · 星辰排查

鉴权/同步类问题先看 developer 错误码速查；仍无法解决联系实施或官方支持。

错误码 → · 鉴权入门 → · 电商集成 →

星辰 · 问题排查

按场景分类；开发/集成类问题请配合 开发者页 的报错搜索与鉴权自检清单。

鉴权 / API

  • 10001 / token 无效 → 检查 refresh 与 redirect_uri
  • 401 → Header 是否带 Access-Token
  • 429 → 降频 + 指数退避
鉴权快速开始 →

电商 / WMS

  • 订单重复 → 幂等键 / 平台单号映射
  • 库存不准 → 预占释放与盘点差异
  • 退款状态不同步 → 状态机对照表
电商集成专题 →

财务 / 结账

  • 期末结账失败 → 未审核凭证 / 损益未结转
  • 银行对账不平 → 银企接口与日记账
  • 成本异常 → 计价方法与入库顺序
业务人员指南 →

产品 / 权限

  • 看不到菜单 → 角色授权与模块启用
  • 多端数据不一致 → 缓存 / 账套切换
  • 升级后异常 → 补丁说明与官方 FAQ
官方 FAQ →

仍无法解决？

算数科技提供星辰集成联调、数据修复与迁移支持；可先带报错截图与账套信息咨询。

实施 / 排查支持 →

排查后常见下一步

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