Interne Dokumentation - Unbedingt lesen
Vorsichtsmaßnahmen für Low-Code-Implementierungen von Arithmetic Technologies
Teamkodex - Qualitätsstandards - Risikoprävention - Kundenzufriedenheit
Dinge, die erledigt werden müssen, bevor ein Projekt beginnen kann (Schlüssel)
1Überprüfung von Verträgen und Genehmigungen
Die folgenden Punkte müssen vor Beginn des Projekts bestätigt werden:
- Der Kunde hat einen formellen Vertrag mit klaren Zahlungsbedingungen unterzeichnet (Vorauszahlung erhalten)
- Die Plattformautorisierung ist vorhanden (Kontonummer, Passwort, Berechtigungsstufe bestätigt)
- Der Umfang des Projekts ist definiert (Liste der Merkmale, Lieferkriterien, Abnahmebedingungen)
- Festlegung des Projektzyklus (Zeitplan für Meilensteine, Programm für die Erweiterungsbehandlung)
- Die verantwortlichen Personen sind benannt (Projektleiter, technischer Leiter, Ansprechpartner beim Kunden)
Verbote
❌ Die Durchführung darf nicht ohne einen unterzeichneten Vertrag beginnen
Bis zum Eingang der Vorschüsse dürfen keine Entwicklungsmittel investiert werden.
❌ Keine Verpflichtung zur Lieferfrist ohne Klarheit über den Umfang
2Recherche und Bestätigung der Anforderungen
Es muss eine eingehende Bedarfsanalyse durchgeführt werden:
- Organisation von Sitzungen zur Anforderungserhebung (mindestens 3 Beteiligte: Kundenunternehmen, Kunden-IT, Rechenteam)
- Dokumentation der detaillierten Anforderungsdokumentation (textuelle Beschreibungen + Flussdiagramme + Prototypendiagramme)
- Identifizierung der wichtigsten Schmerzpunkte (Priorisierung: P0/P1/P2/P3)
- Bewertung der technischen Machbarkeit (erfüllte Plattformkapazität, Notwendigkeit eines zweiten Laufwerks)
- Der Kunde bestätigt die Anforderungen schriftlich (E-Mail/Unterschrift bestätigen, mündliche Zusagen vermeiden)
Risiko-Warnung
⚠️ Unklare Anforderungen sind der Hauptgrund für das Scheitern von Projekten
⚠️ Alle Änderungen der Anforderungen müssen ein formelles Verfahren durchlaufen (schriftlicher Antrag + Bewertung + Angebot + Bestätigung)
3Technologieauswahl und Architekturentwurf
Die Auswahl der Technologie muss berücksichtigt werden:
- ob die Fähigkeiten der Plattform den Anforderungen entsprechen (Funktionalität, Leistung, Gleichzeitigkeit)
- Bewertung des Datenumfangs (geschätztes 3-Jahres-Datenvolumen, unter Berücksichtigung der Skalierbarkeit)
- Identifizierung von Integrationsanforderungen (Schnittstellen zu bestehenden Systemen: ERP/CRM/OA, etc.)
- Anforderungen an die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften (Äquivalenzanforderungen, Datenschutz, Audit-Protokolle)
- Bereitstellungsoptionen (Cloud/Privat/Hybrid-Bereitstellung)
Do's und Don'ts bei der Projektdurchführung (wichtig)
4Kundenkommunikation und Erwartungsmanagement
Aufrechterhaltung einer hochfrequenten, transparenten Kommunikation:
- Wöchentliche Fortschrittsberichte (E-Mails/Sitzungen über Fortschritte, Probleme, Pläne für die nächste Woche)
- Rechtzeitige Synchronisierung von Risiken (Verlängerungsrisiken, technische Schwierigkeiten, Ressourcenmangel)
- Managen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden (versprechen Sie nicht zu viel, verbergen Sie keine Probleme)
- Aufzeichnung der gesamten Kommunikation (Sitzungsprotokolle, E-Mail-Verkehr, Microsoft-Screenshots)
- Änderungsmanagementprozess (Anforderungsänderungen müssen formal genehmigt werden)
5Codequalität und Spezifikation
Sicherstellung der Wartbarkeit des Codes:
- Namenskonventionen (einheitliche Benennung von Formularen, Feldern, Prozessen, Funktionen)
- Spezifikation der Anmerkungen (die Schlüssellogik muss für die spätere Pflege mit Anmerkungen versehen werden)
- Wiederverwendung von Code (Vermeidung von Doppelentwicklungen, Kapselung öffentlicher Komponenten)
- Testabdeckung (Funktions-, Grenz- und Belastungstests)
- Code-Review (Schlüsselmodule müssen Peer Review durchlaufen)
6Datensicherheit und Backup
Datensicherheit ist das A und O:
- Kontrolle der Befugnisse (Grundsatz des geringsten Privilegs, regelmäßige Überprüfung der Befugnisse)
- Datensicherung (täglich, mindestens 30 Tage lang aufbewahrt)
- Desensibilisierung sensibler Daten (keine Produktionsdaten werden in der Testumgebung verwendet)
- Betriebsprotokolle (Aufzeichnung kritischer Vorgänge zur Rückverfolgbarkeit)
- Sicherheitsschulung (Sicherheitsschulungen sind für Client-Administratoren obligatorisch)
streng verboten
❌ Verbot der direkten Prüfung in der Produktionsumgebung
❌ Verbot der Weitergabe von Kundendaten
❌ Verbot von schwachen Passwörtern (die Regeln für sichere Passwörter müssen eingehalten werden)
7Leistungsoptimierung
Konzentration auf die Systemleistung:
- Abfrageoptimierung (vollständige Tabellendurchsuchungen vermeiden, Indizes erstellen)
- Prozessoptimierung (Reduzierung unnötiger Genehmigungsknoten)
- Front-End-Optimierung (Verkürzung der Seitenladezeit)
- Gleichzeitigkeitstests (Simulation von Spitzennutzungsszenarien)
- Monitor Alerts (Einrichtung einer Leistungsüberwachung zur rechtzeitigen Erkennung von Problemen)
Projektabwicklung und Abnahmekriterien
8Benutzerschulung und Dokumentation
Die Schulung muss vor der Lieferung abgeschlossen sein:
- Administratorschulung (Systemkonfiguration, Rechteverwaltung, Datenpflege)
- Schulung der Endbenutzer (Grundfunktionen, allgemeine Problemlösung)
- Erstellung von Schulungsmaterial (Bedienungsanleitungen, Video-Tutorials, FAQs)
- Bewertung der Wirksamkeit der Ausbildung (Beurteilungen, Fragebögen)
- Ablage von Schulungsunterlagen (Anmeldeformulare, Schulungsfotos, Bewertungsergebnisse)
9Vorbereitung und Umstellung auf den Echtbetrieb
Checkliste vor der Markteinführung:
- Vorbereitung der Produktionsumgebung (Kontoeröffnung, Berechtigungskonfiguration, Dateninitialisierung)
- Validierung der Datenmigration (Migration historischer Daten, Prüfung der Datenintegrität)
- Leistungsdrucktests (Simulation realer Szenarien, um sicherzustellen, dass die Leistung dem Standard entspricht)
- Sicherungsprogramm (Datensicherung, Rollback-Programm)
- Notfallplan (Verfahren zur Fehlerbehebung, Liste der Ansprechpartner)
10Abnahme und Übergabe
Förmliches Annahmeverfahren:
- Demonstration der Funktionen (Punkt für Punkt gemäß der Vertragsliste)
- Kundenabnahmeprüfung (tatsächlicher Betrieb durch den Kunden zur Feststellung von Problemen)
- Problembehebung (Aufzeichnung der Liste der Probleme und deren Behebung innerhalb einer bestimmten Frist)
- Abnahmeprotokoll (schriftliches, von beiden Parteien unterzeichnetes Abnahmeprotokoll)
- Übergabe der Arbeitsergebnisse (Quellcode, Dokumentation, Konten, Schulungsmaterial)
Kundendienst und kontinuierliche Optimierung
11Antwortzeitverpflichtung
Die Reaktion wird nach der Dringlichkeit des Problems abgestuft:
- Stufe P0 (Systemabsturz): Reaktion innerhalb von 15 Minuten, Lösung innerhalb von 2 Stunden
- Stufe P1 (Ausfall der Kernfunktion): Reaktion innerhalb von 30 Minuten, Lösung innerhalb von 4 Stunden
- Stufe P2 (allgemeine Funktionsprobleme): Reaktion innerhalb von 2 Stunden, Lösung innerhalb von 1 Arbeitstag
- Stufe P3 (Optimierungsempfehlung): Antwort innerhalb von 1 Arbeitstag, ggf. zur Bearbeitung vorgesehen
12Regelmäßige Inspektionen und Optimierung
Proaktive Dienste zur Vorbeugung von Problemen:
- Monatliche Gesundheitsprüfungen (Leistungsüberwachung, Protokollanalyse, Überprüfung der Berechtigungen)
- Vierteljährliche Optimierungsvorschläge (Optimierung auf der Grundlage der Nutzung)
- Jährliche Planung von Upgrades (Aktualisierung von Plattformversionen, Funktionserweiterungen)
- Umfragen zur Nutzerzufriedenheit (regelmäßige Erfassung von Kundenfeedback)
13Ablage und Wiederverwendung von Wissen
Archiv der Projekterfahrungen:
- Zusammenfassender Projektbericht (Erfolge, Fallstricke, Verbesserungsvorschläge)
- Technische Lösungsdokumentation (Architekturentwurf, Kerncode, Schwierigkeitsbehandlung)
- Ablage von Komponentenbibliotheken (generische Komponentenextraktion zur Wiederverwendung in nachfolgenden Projekten)
- Austausch bewährter Verfahren (interne Teamschulungen, Aktualisierung der Wissensdatenbank)
letzte Mahnung
✅ Qualität an erster Stelle
Lieber langsam gehen als Qualität sichern
✅ Der Kunde steht an erster Stelle
Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden
✅ Teamarbeit
Bitten Sie um Hilfe, wenn Sie ein Problem haben, machen Sie es nicht allein
✅ Kontinuierliches Lernen
Konzentration auf die neuen Funktionen der Plattform zur Verbesserung der technischen Fähigkeiten
❌ Verbot von nicht genehmigten Verpflichtungen
Bedarf außerhalb des Geltungsbereichs muss zur Bewertung gemeldet werden
