역량 매트릭스
3가지 핵심 역량, 효율적인 운영 시스템 구축
조직 및 권한 관리
학습 주기: 1-1.5주
- • 조직 설계
- - 역할 권한 설정
- - 데이터 권한 제어
애플리케이션 모니터링 및 유지 관리
학습 주기: 1-1.5주
- - 성능 모니터링
- - 로그 분석
- - 문제 해결
프로세스 최적화 및 분석
학습 주기: 1주
- - 프로세스 효율성 분석
- - 병목 현상 식별
- - 지속적인 최적화
모듈 1: 조직 및 권한 관리(1-1.5주)
조직 설계 및관리
학습 콘텐츠
-
조직 구조 구축:회사 → 부서 → 그룹, 다계층 구조지원
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인력 일괄 가져오기:Excel 템플릿 가져오기, 1000명 이상의 직원 빠른 온보딩 지원
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직위 및 역할:설정부서장, 재무 승인, HR 전문가 역할
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파트타임 대 대행사:여러 직업을 가진 한 사람, 승인 에이전트 설정 지원
🏢 일반적인 조직 구조 사례
🏭 제조: 500개 기업
본사(5개 부서) + 3개 공장 + 20개 작업장
관리 계층: 회사 → 공장 → 부서 → 작업장 → 그룹
🛒 소매: 200개 기업
본사(8개 부서) + 50개 매장
관리 계층 구조: 회사 → 지역 → 매장 → 직급
캐릭터 권한 설정
권한 유형
📋 기능권한
메시지 및 기능 모듈 제어
🗂️ 데이터권한
사용자에서 볼 수 있는 제어 데이터 범위
✍️ 작업권한
작업 추가, 수정 및 삭제 제어
🎯 권한설정사례
📊 재무권한
- • 기능권한：재무 승인, 보고서 보기, 예산 관리
- • 데이터권한：모든 기업 재무데이터 보기
- • 작업권한：승인, 내보내기, 기록 삭제 비활성화 데이터
👔 부서장 권한
- • 기능권한：부서별 결재, 인사 관리, 근태 조회
- • 데이터권한：이 부서만 보기데이터
- • 작업권한：승인, 수정, 삭제 금지
데이터 보안 및 규정 준수
보안 조치
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데이터 암호화:전송 암호화(HTTPS) + 저장소 암호화(AES-256)
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감사 로그:모든 키기록 작업, 추적성 지원
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백업 전략:매일 자동 백업 및 7일 데이터 복구 지원
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규정 준수 인증:ISO 27001, 레벨 3 균등화
학습 리소스
모듈 2: 애플리케이션 모니터링 및 운영 및 유지 관리(1-1.5주)
성능 모니터링 및 지표 분석
핵심 모니터링 지표
≤2s
페이지 응답 시간
99.9%
시스템 가용성
1000+
동시 사용자 수
≤5%
오류율
감시 도구
-
AWS PaaS 모니터링 대시보드:시스템 상태, 사용자 활동, 프로세스 실행에 대한 실시간 보기
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성능 분석 도구:느린 쿼리 분석, 인터페이스 응답 시간 모니터링
-
알람 메커니즘:SMS/이메일/기업 위챗 알림, 5분 응답
📊 성능 최적화 실행 중
사례: 주문 프로세스 느린 응답
질문:주문 승인 프로세스 경과 시간이 2초에서 8초로 증가했습니다.
탈진:느린 쿼리로 분석, 주문인덱싱되지 않은 상세 테이블 쿼리
최적화:인덱스 추가 후 응답 시간 1.5초 단축, 성능 81% 향상
학습 리소스
로그 분석 및 문제 해결
로그 유형
📝 작업 로그북
감사를 지원하기 위한 사용자 작업 행동 문서화
⚠️ 오류 로그
시스템 예외를 기록하여 문제를 빠르게 찾아내기
🔄 프로세스 저널
프로세스 실행 궤적을 기록하여 쉽게 추적 가능
🔧 일반적인 문제 해결
결함 1: 흐름 없이 프로세스가 멈춤
소진 단계:프로세스 로그 확인 → 승인자의 퇴사 여부 확인 → 프로세스 노드 확인 설정
솔루션：결재자 승인/수정 요청 / 승인자 설정 변경
문제 2: 사용자가 로그인할 수 없음
소진 단계:계정 상태 확인 → 권한 설정 확인 → 인터넷 연결 확인
솔루션：계정 활성화/비밀번호 재설정/IP 화이트리스트 확인
애플리케이션 유지 관리 및 업그레이드
유지 관리 전략
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버전 업그레이드:분기별 주요 버전 업그레이드, 새로운 기능 얻기
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데이터 정리:정기적으로 기록 데이터를 정리하여 시스템 성능을 유지하세요!
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그레이 스케일 릴리스:새로운 기능 소규모로 시범 운영, 검증 후 전체 배포
학습 리소스
모듈 3: 프로세스 최적화 및 분석(1주)
프로세스 효율성 분석
분석 차원
⏱️ 소멸시효 분석
- • 평균 처리 시간
- - 시간 초과율 통계
- • 각 노드에서 보낸 시간 비율
📊 합격률 분석
- - 첫 번째 합격률
- - 거부율 통계
- • 해고 사유의 분류
👥 인력 효율성
- • 승인자 처리 속도
- • 보류 중인 백로그
- • 워크로드 분석
🔄 프로세스 건강성
- - 비정상 프로세스 수
- - 시간 초과 프로세스 백분율
- - 시스템 오류율
📈 최적화 사례
사례: 조달 승인 프로세스 최적화
사전 최적화:승인은 평균 5일 만에 완료되었으며, 초과 근무 비율은 35%였습니다.
분석 결과:재무상당한 승인 백로그(평균 3일 소요)
최적화 조치:50,000 미만 금액에 대한 재무 승인 건너뛰기, 직속 부서장 승인
최적화:평균 2일 만에 완료, 초과 근무 8%로 감소, 효율성 60% 증가
학습 리소스
사용자 교육 및 지원
교육 시스템
👨🎓 신입 직원 교육
입사 첫 주에 완료플랫폼 기본 업무 교육
📚 직원 관리 교육
분기별 시니어 기능 교육
🎥 온라인 강좌
자가 학습을 지원하는 동영상 튜토리얼 라이브러리 제공
💬 기술 지원
5×8시간 온라인 지원 + 지식 플래닛
학습 리소스
관리날짜를 위한 학습 제안
의사 결정을 주도하는 데이터
정기적인 모니터링 확인 데이터, 적시에 프로세스 최적화
지속적인 개선
매월 프로세스 효율성을 검토하여 최적화 지점 파악
사용자 피드백
사용자 제안에 귀 기울이고 문제에 신속하게 대응하기